取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

特别说明

1. 因为是包机操作，若需留位，以订金2000 元/人及名单双订原则，出发前3 天开票（节假日除外），开票前可以换人，如中途

减少人数已付之订金恕不退还，一旦出票航空公司不退不改，请务必提供准确的证件资料；请于出发前提前3 个工作日交清团

队余款，我社即书面确认，一经确认后不得退团，出发前8 个工作日内报名在有空位的情况下，需一次性付清全款；

2. 外国人和港澳台地区居民在成都参团出发，需要具备外国人在中国出入境有效签证、港澳台地区居民除具备本人护照以外，还

需要携带回乡证和台湾地区居民往来大陆通行证原件均可报名参团由成都口岸出入境；如以上证明客人自身并未携带或证件过

期导致的不能在成都口岸出境，客人将承担机票及旅行费用的全额损失；

【温馨提示】

1.时差：越南时间比中国北京时间晚1 小时。

2.货币――越南的货币单位为“越南盾”，旅客入境兑换越南盾可在中国银行兑换。以当天银行牌价为准，在当地机场、酒店及旅

游点的银行也可兑换。与人民币的兑换率为1：3300 左右。

3.电压：越南的电压电同中国一样为220V，50HZ。游客可携带电器充电设备使用。如果自行携带了很多电子产品，建议带一个接线

板和一个万用插座（圆头的那种），越南电压为220 伏特，插头是两脚扁身的，要注意！（当地要找三脚转两脚的插头很不容易）。

4.禁忌：越南禁赌,即使在酒店房间也不能玩牌或打麻将。

5.医疗卫生：东南亚国家一些药品的剂量和名称与我国有所不同，也不能在药店随便购买。请自备一些常用药，如感冒药、消炎药、

止痛药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，带好备用药品。

6.文化：由于有着不同的文化教育及成长环境，各国地接导游的讲解、表达、服务、行事等很多方面与您的想象会有较大的差距。

7.小费：越南是一个小费制度国家，我们再此提醒客人，当地酒店和司机帮助提行李，客房送水，献花等按照礼貌是要给小费的，

每次一般折合人民币5 元。请做好支付的心理准备。

8.酒店：越南的旅游业发展得很成熟，很多星级酒店年份久已，因此设施相对陈旧。此外，越南酒店的房间内不供应开水，如有需

要可让服务员送。越南酒店内自来水不能直接饮用，最好购买矿泉水。东南亚的宾馆酒店一般没有洗漱用具，请自带洗漱用具和拖

鞋。东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；

非官方网站所公布的酒店星级档次，属于该网站自己标准。

9.越南是热带国家，一般温度在25 度左右或以上，请客人自行准备常用药品等，客人若购买了旅游意外保险，归保险公司在

法律许可的范围作出。当客人有任何身体不适，我公司第一时间送贵宾前往医院，费用客人自行垫付，医疗完成后保险公司按照条

例对此作出解释。

10.防晒工作免不了，防晒指数在70 以上的较好。

11.参加潜水等海上项目，注意人身安全，并做好防晒工作。

12.请自备密封袋或其它防水包装，以便您参加水上活动时保护随身携带的电子产品等贵重物品不受损坏。

13.行程内不含水上项目，水上项目包括：香蕉船， 降落伞、摩托艇、潜水、海底漫步等。

14.客人自愿放弃行程中任何包含项目，组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出。因为组团旅行社和地接旅行社已经将团体预

定的协作费用拨付到第三协作方。

15.国外的景点不接受中国任何老人优惠证件的折扣或者特别优惠。

16.《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其它检疫物名录》，将燕窝、动物源性中药材、转基因生物材料等列

入严禁携带或邮寄进境项目。”

17.民俗：寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。

在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。

18.旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、骑象，赛车、攀岩、水疗、水上飞机、

水上摩托车等属于高风险性游乐项目的（不在常规保险范围之内，需要另外购买高风险保险），敬请旅游者务必在参加前充分了解

项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。均存在危险。参

与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。请您在下水游玩前密切注意当地海滩

发布的公告及警示：红黄相间旗表示海面平静，适宜游泳；黄旗表示海面有风浪，下水存在危险；红旗则表示海面风浪大，禁止下

海。

19.乘船时或水上活动时，务必穿上救生衣，船开动行进当中，请勿走动。切勿将手或脚放置船边受伤。海边戏水，切勿超过安全警

戒的范围，我们必须再三声明，只有您最了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任

何不适合剧烈运动之疾病患者等。绝对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，剌激性的活动，如旅客

隐瞒亇人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责。

20.注意集合时间，请勿迟到，以免让其他的贵宾等候。

21.为安全及工作便利，旅游车第一排为导游和领队的工作座，请您从第二排开始入座。

22.根据国际惯例，旅行社不承担因人力不可抗拒因素而造成的损失及责任。

23.中国驻越南大使馆：00844-38453736

以下内容特别重要，我们特别提示您认真阅读并遵守：

根据《中华人民共和国旅游法·第二章·旅游者》第十六条相关法规：“出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出

境的旅游者不得擅自分团、脱团。”之法律约束，请您遵守并自觉维护法律之尊严。如您在旅游过程中脱团、分

团，则表明您已事实单方违约，根据《中华人民共和国合同法·第六章·第九十一条·第二款》“合同解除”情形

处理。您脱团、分团后，您与我们的合同关系自行消灭。我们将在您脱团、分团当天取消行程中未完成项目以及

您的住房，同时您的行为亦表明您愿意承担脱团、分团后的一切费用，包括餐饮、住宿、交通、景点门票及个人

财产、人身安全等，均由您自行承担全部责任与损失，并愿意承担由此引起的境外非法滞留等各种法律后果。

旅游出行须知

1.机票一经开出，不得更改，不得签转，不得退票；另飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。如

遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格，按调整后的实际价格结算。此行程为参考行程，我公司地接导游保

留根据时间，天气，航班的变化对行程的先后顺序进行调整的权利。

2.团队报价按2 人入住1 间房核算，如出现单男单女(大床标间酒店随机安排)，自由行一概无法拼房，请补齐单房差

以享用单人房间。

3.为了不耽误您的行程，国际航班请您在起飞前3 小时到达机场办理登机以及出入境相关手续；

4.出团通知最晚于出团前1 个工作日发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

5.旅途中除自由活动时间，不允许客人离团、不允许客人滞留不归。

客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定请签署离团期间安全协议书并向客人收取离团费800

元/人。客人自愿放弃行程中任何包含项目，组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出。因为组团旅行社和地接旅

行社已经将团体预定的协作费用拨付到第三协作方。

6.如因客人个人原因需旅游途中提前回国者，回国费用自理，后面未完成行程作自动放弃处理，费用不退，如另有损

失，由客人自行承担。若因客人出团前临时改变、取消计划，团队机票无法退或改票，地接酒店及其他相关费用均不

退费，由此产生的损失由客人自行承担。

7.旅游中自由活动时间内推荐的自费活动项目，均为建议性项目。客人本着“自愿自费”的原则选择参加，如您自愿

参加，需在行程中另行签署书面协议。当部分项目参加人数不足时，则可能无法成行或费用做相应调整。

8.凡孕妇、以及严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、癌症等疾病及年满80 周岁以上游客，请勿报名参团，如有隐

瞒，一切责任及费用由游客自理。

预订须知

【病患者、孕妇及行动不便者预订提示】

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在

下列情况，因服务能力所限无法接待：

（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50 克/升以下的病人；

（7）大中型手术的恢复期病患者；

（8）孕妇及行动不便者。

【老年旅游者预订提示】

（1）70 周岁以上老年人预订出游，须持有省级定点医院或昆明市级定点医院出具的《健康状况证明》并有家属或

朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同，与旅行社签订《免责协议书》方可出游。

（2）因服务能力所限，无法接待80 周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

【未成年旅游者预订提示】

（1）未满18 周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。

（2）因服务能力所限，无法接待18 周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

【旅游安全须知】

为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真

阅读本须知并严格履行，防止意外事件。

一、乘车（机、船）安全事项：

1.游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上

下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。

2.游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子

游戏等。在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。

3.游客在乘车、乘船途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行

李物品伸出窗外，以防意外发生。

4.游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品；否则出现遗失被盗旅行

社概不负责。

二、住宿安全事项：

1.游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。

2.注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服

务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。餐厅、卫生间、洗澡间地面

湿滑，请游客小心慢行，防止滑倒，发生意外。

3.贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。

4.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间

要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

5.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写

酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

6.遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身

上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，

贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

三、饮食卫生安全事项：

1.在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

2.不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。

3.旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

4.为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5.旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自

己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自

身损害的一切责任由肇事者承担。

四、自由活动安全事项：

1.在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤

亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。

2.自由活动期间请结伴同行，切勿单独外出，并且记好财不外露，注意自身安全。

3.自由活动期间，请尽早在太阳下山前回酒店休息，切勿到僻静黑暗的地方；切勿跟随陌生人去不知名地；切勿

因好奇心而行事；切勿在深夜外出。切勿接受陌生人给予的烟、食品、饮料、啤酒等等。以防被不良分子利用。

行走街道时请走人行道，注意安全，小心高空坠物。

五、游览观景安全事项：

1.听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2.经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条

件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

3.游客登山或参与行程活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适

应的活动，同时做好防护工作。

4.在水上（包括江河、湖、海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险

河道。

5.乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘

坐，以防发生危险。

6.浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千

万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不

能让未成年人单独行动，并注意安全。

7.在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内

活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、

热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若

游客坚持参与，请自行承担风险。

六、购物娱_乐安全事项：

1.不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。

2.要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。

3.不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱_乐时，注意保管好自己的钱包、提包、

贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱_乐场所。游客在购物、娱_乐时、主要应防止诈骗、盗

窃和抢劫事故的发生。

4.在景点内娱_乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱_乐活动不要单独行动，不要前往

管理混乱的娱_乐场所，不要参与涉嫌违法的娱_乐活动。

七、其他安全注意事项：

1.注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造

成的后果由个人负责。

2.在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运

输部门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。

3.游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16 岁未办理身份证的需持派出所带

照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、

航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游客原因造成不能登机，旅行社概不负

责。

4.游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）

订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力提供必要的协助。

旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好旅游安全是本旅行社与全体游客的共同责任。尊敬的游客，为了您和他人

的幸福，请注意旅游安全。

旅游文明条约

1.请自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；要按顺序购票进入；要爱护游览区的公共设施、文物古迹；不攀折花木，

不践踏绿地，不乱刻乱画，不乱扔废弃物，不随处吸烟，不乱扔火种。

2.观看演出时，要衣着端庄；不在场内随便走动，不中途退场，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳，不

吸烟，不吹口哨，不鼓倒掌，不在场内使用手机。

3.自觉遵守国外交通规则，绿灯过红灯停；行人要走人行道，横过马路时要左右了望。

高危项目活动安全须知提示

1.浮潜：

(1)醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病

的游客不能从事潜水活动；低于10 岁的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾

病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

(2)游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，

以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。

(3) 注意气候状况，阴天、雨天或风较大的天气都不适合浮潜。

(4)浮潜三宝（面镜、呼吸管及蛙鞋）皆不可少。

(5)浮潜时需注意安全，要在指定区域浮潜，并且有教练员或者工作人员的陪同。

(6)在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示。

(7)当不自觉进入流区，无论顺流或逆流，请尽速离开，以免因逆流消耗体力或因顺流被带离岸边。为节省体力，

以顺流斜角游离为宜。

(8)掌握简易的镜面排水方法，当浮潜中面镜进水时，双手指头用力按住面镜上部镜缘，由鼻子喷气，水便会由面

镜下部排出。请先于浅滩处练习。

(9)掌握简易的呼吸管排水方法，当呼吸管进水时，请用力且快速吹气将水排出。另外有些设计较好的呼吸管有排

水阀及逆止阀之设计，可有效降低海水进入呼吸管的量，建议最好选择设计较好的呼吸管。

(10)浮潜时间建议以一小时为限，以免体力透支。尽量穿戴防水手表，以掌握时间。

(11)万一发生体力不支、漂流或溺水之状况，请务必告诉自己必须冷静，唯有冷静才得以自救并求援。海水浮力

大，双腿若能以垂直踩脚踏车动作持续移动，可延长救助时间。

(12)当同行伙伴发生紧急状况，请即刻就近求援，并评估自身是否具备救援能力，前往救援时，尽量携带浮具。

若两人皆已在深水区域，请务必先行评估自身救援能力，切勿贸然救援。在本身无救援能力之情况下，请以向他

人求救为先，并将可提供浮力之器具传予溺水者。

(13)浮潜属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高

风险意外险种，酒后禁止参加。

浮潜前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

2.快艇：

(1)严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危及人身安全的物品上快艇。

(2)严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视、颈椎病、腰椎病、骨折等疾病患者不能参与快艇活动。以上疾病

类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

(3) 每位游客乘坐快艇时必须穿救生衣，找到安全绳。

(4) 上艇时不要站在缆绳附近，避免绊倒受伤。

(5) 船头颠簸剧烈，老人、儿童不能坐船头，以免发生意外身体伤害。

(6)带小孩的游客，看管好自己的孩子。

(7) 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

(8)乘搭快艇时，不要集中在快艇的一侧，以免快艇失去平衡。严禁在快艇内走动，头、手不要放在快艇的边缘外，

以免被碰撞及发生其它意外。

(9) 果壳等废物请放入垃圾箱内，不要抛入湖中。

(10) 参与快艇活动者在途中未经许可不得离艇下水。

(11) 必须穿戴救生衣，如发生翻艇落水，不必惊慌，救生衣能保证了您的安全，请积极配合驾驶员的救护措施。

(12) 在整个活动中，同船人员要团结、友爱、互助，在紧张刺激、快乐安全中度过全程。

(13)快艇属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高

风险意外险种，酒后禁止参加。乘坐快艇前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

3.潜水：

(1)醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病

的游客不能从事潜水活动；低于10 岁的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾

病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。

(2)游客境外出游的，在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，

以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。

(3) 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。

(4) 遵守二人同行的原则，避免单独潜水，要紧跟教练，在指定区域潜水。

(5)不要使用耳塞，在耳内感到疼痛前，须使耳压平衡，学会做反压。潜水时因为水的压力，在下潜到一定深度的

时候会觉得耳朵疼痛，做了反压，即无疼感。

(6)为确保您的安全，请调整潜水衣的浮力，一定要穿配救生衣。务必要把面罩内的水清除干净，以免发生窒息；

不要做超呼吸的动作，以免体力不支。

(7) 眼睛近视的游客可选择相同近视度的潜水镜。

(8) 在完全离水上岸后再去掉蛙鞋，面罩，呼吸管。

(9) 不可尝试超越个人身体所能承受的深度限制。

(10)潜水时须掌握的几种手势语言：OK、注意(物体)方向、下潜、上升、空气要没了（在残压计为30kg/cm 平方

时就应该使用）、给我空气。

(11)潜水属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高

风险意外险种，酒后禁止参加。潜水前，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动。

特别提醒以上内容对您很重要，请您仔细阅读并与合同一并签字确认