取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

特别说明及注意事项（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）

【机票说明】因客人机票名字出错，导致客人无法登机，我社只退机场建设费和燃油附加费；如要求继续出行，须客人自行购买机票。报名交费后客人自行取消的，我社只退还未产的费用（团队机票不签、不转、不退票）。飞机抵离时间以实际航班为准，我社有权在不减少景点的情况下根据实际情况调整景点游览顺序，若客人自愿自动脱团，旅行社视为自动放弃，不加钱也不予退款；提早或延后离团，亦不负责接送。如遇人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更所产生的费用由客人自理，本社协助安排。

【住宿说明】北京旅游酒店住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！因特殊气候，电力供应无法24小时开启（主要是空调），热水为太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清或现付随团导游；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。

【餐饮说明】所含早餐、中餐、晚餐，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退

【用车说明】行程内用车为旅游交通巴士，因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，出发时间均较早；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。北京旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要针对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

【导游服务说明】常规散客拼团(飞机火车上无全陪)，旅行社安排地接导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，有任何关于导游服务不达标的问题，请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理改善服务。

【摄像说明】因北京团赠送家庭照或个人照一张，故摄影公司工作人员会主动给游客拍照，请你做好心理准备。拍照人员会询问您是否需要更多的个人照片，如若您需要照片，则需要另行付费，如若您不需要，请可直接拒绝。

【健康说明】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情。(如隐瞒病情,后果自负)。

【气候说明】北京四季分明。早晚温差比较大，户外的风比较大，雨伞一定要带，无论是下雨和晴天都可以用。

【赠送项目说明】本公司所有赠送项目均为特色友情赠送，因任何原因不参加赠送项目，费用不退也不换等价项目。

【特别约定说明】行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

锦德旅游全体同仁祝您旅途愉快！！！

国内旅游合同补充协议

甲方（旅游者）：                                           

乙方（旅行社）：                                          

甲方自愿报名参加由乙方组织                   团队，为保障甲、乙双方的合法权益，本着公平、公正、公开、自愿协商一致的原则，特签订如下补充协议：

1.健康说明：本次长途旅行，时间长，温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。甲方在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自身的健康状况适合参加本次旅游活动后，在乙方处报名参团，若因个人有病史和身体残障但未向乙方明示且出具相应的诊断证明在旅游行程中引发疾病所导致伤亡事件发生，乙方不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。乙方为非健康医疗专业咨询机构，无法判定甲方的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，甲方与乙方签订旅游合同，即视为甲方已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。A报名时甲方应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，甲方自行承担责任，出团前甲方须签字确认（旅游者健康状况确认书），B甲方出现急症请主动通知工作人员，乙方将协助甲方就近送往当地医疗机构检查治疗。C有听力，视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

2.安全防范：乙方的导游人员和其它工作人员无法为甲方提供一对一的服务，乙方工作人员在接待甲方报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对甲方身体健康的要求，旅游活动中甲方必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

3.未成年人保护：未满18周岁的未成年人应当由其监护人陪同参团，若监护人不予陪同参团的，所产生的一切责任由其监护人承担。

4.旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为游客提供全方位的保障。

5.不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于乙方的客观原因，造成甲方经济损失的，乙方不承担赔偿责任。如恶劣天气，自然灾害，火车延误，飞机延误，汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误，滞留或提前结束时，乙方不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还甲方，超支费用由甲方承担的办法处理。

退团说明：甲方报名后因故不能参加本次旅游，如参加乙方的包机线路，须提前15天以上，如临时退团，机票将产生全额损失；因甲方临时退团，所产生的一切损失均由甲方承担，甲方所缴纳的旅游团费不足以弥补损失的，甲方应当